Política de Ventas

4.2

5.1

Los productos que se comercializan en la Tienda Online consisten en bebidas alcohólicas y diferentes prendas de merchandising.

5.2

6.1

En virtud de lo establecido en el artículo 27.1.a) de la LSSICE, DR. STRAVINSKY informa de los distintos trámites que deben seguirse para adquirir o comprar productos y/o servicios a través de la Tienda Online:

1. En primer lugar hay que incorporar el producto o servicio que se desee pulsando sobre el botón «Añadir al carrito» o «Reservar». En el caso de productos, podrá incrementar más unidades del producto previamente seleccionado las cuales se añadirán al pedido o simplemente tramitar el pedido con el producto ya incluido pulsando el botón «Realizar el pedido».
2. Seguidamente, se abrirá una interfaz mediante la que se solicitarán los datos necesarios para poder ejecutar el pedido los cuales, una vez cumplimentados, permitirán proceder con la tramitación del pedido pulsando el botón «Realizar el pedido» o «Reservar». Para ello, se deberá haber leído y aceptado de manera expresa tanto el Aviso Legal como la Política de Privacidad y de Venta y declarar expresamente ser mayor de dieciocho años.
3. En caso de error en la selección de un producto durante el proceso de compra, se podrá seleccionar el producto o servicio erróneo del carrito de compra y eliminarlo antes de formalizar el pedido definitivo.
4. Una vez verificado el pago, por cualquiera de las formas que se recogen en la cláusula 8 («Modalidades de pago») y en un plazo no superior a 24 horas, se le remitirá por correo electrónico una confirmación de la aceptación del pedido y se procederá al envío del producto a la mayor brevedad posible
5. En el caso de que el producto o servicio adquirido no se encuentre disponible o se prevea un retraso en la entrega del producto, DR. STRAVINSKY informará al Cliente de dichas circunstancias así como del tiempo estimado de entrega actualizado.
6. Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo o del gasto de transporte/envío del mismo con posterioridad a la recepción de un pedido, DR. STRAVINSKY se pondrá en contacto con el Cliente lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de anulación o mantenimiento del pedido en las condiciones correctas.

6.2

En virtud de lo establecido en el artículo 27.1.b) de la LSSICE, DR. STRAVINSKY informa el contrato de compra o Política de Venta aceptada por el Cliente no será archivado en ningún soporte, sin perjuicio de que la Política de Venta se encuentra accesible en el Sitio Web en todo momento.

6.3

La Política de Venta tiene naturaleza de clickwrap agreement, es decir, se trata de un contrato que se formaliza con la aceptación expresa por parte del Cliente en el momento que éste/a pulse el botón «Realizar pedido», y, en este extremo, DR. STRAVINSKY conservará un fichero en el que se almacenará el consentimiento y aceptación expresa de la Política de Venta durante un período mínimo de CINCO (5) AÑOS a contar desde la formalización del pedido por parte del Cliente.

6.4

En virtud de lo establecido en el artículo 27.1.c) de la LSSICE, DR. STRAVINSKY informa que, en caso de error en la introducción de datos en el formulario de pedido, no habrá posibilidad de modificar posteriormente el mismo, por lo que el Cliente deberá notificar dicho error a DR. STRAVINSKY a la mayor brevedad posible para subsanar dicho error de conformidad con los datos de contacto comprendidos en la Cláusula 1 o formulario de contacto integrado en el Sitio Web.

7.1

Los precios publicados en la Tienda Online ya incluyen IVA.

7.2

Por otro lado, los gastos de envío no están incluidos en el precio publicado en la Tienda Online y serán aplicados, en su caso,  antes de finalizar cualquier compra en el carrito de compra.

8.1

Los medios de pago aceptados para comprar en la Tienda Online son los disponibles a través de la pasarela de pagos de la tienda online (Redsys)

9.1

Una vez comprobado el pago del pedido éste se enviará a la dirección postal de entrega facilitada por el Cliente y DR. STRAVINSKY se lo comunicará vía correo electrónico para informar acerca del estado del pedido en un plazo no superior a 24 horas. El plazo de envío es de 48 a 72 horas laborables -se consideran no laborables los sábados, domingos y festivos.

10.1

DR. STRAVINSKY podrá aceptar la anulación de cualquier pedido de producto siempre que no se haya procedido al envío del producto, habiéndose comunicado fehacientemente por el Cliente a DR. STRAVINSKY el interés en anular el mismo. Este derecho de desistimiento o anulación no aplica a la adquisición de servicios, derecho que viene regulado en la cláusula n.º 13.

10.2

El Cliente deberá comunicar su interés en anular la operación de compra a DR. STRAVINSKY mediante cualquiera de estos medios:

1. Mediante envío de correo electrónico de conformidad con los datos de contacto detallados en la cláusula n.º 1. Se deberá manifestar de manera expresa el interés de anular la operación y relacionar el nombre del Cliente y número de pedido.
2. Tras recibir la petición de anulación de conformidad con lo anteriormente previsto, DR. STRAVINSKY procederá con la anulación del pedido y reembolsará la cantidad equivalente al precio abonado por el Cliente a la tarjeta bancaria usada en la compra afectada en un plazo no superior a 14 días naturales a computar desde la fecha de acuse de recibo y aceptación de la anulación o desistimiento.
3. P DR. STRAVINSKY se reserva el derecho de anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos. En este supuesto, DR. STRAVINSKY se pondrá en contacto con el Cliente y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.

11.1

De conformidad con el artículo 11.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, «LGDCyU») y otras leyes complementarias, DR. STRAVINSKY acepta devoluciones en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto siempre que:

1. éstos sean defectuosos; y/o
2. se encuentren dañados; y/o
3. caducados; y
4. que mantengan el embalaje original, es decir, que no hayan sido abiertos.

11.2

El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones e incluyendo el embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. El Cliente únicamente será responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos adquiridos.

11.3

El Cliente deberá comunicar su intención inequívoca de devolver el producto objeto de la compra a DR. STRAVINSKY mediante envío de correo electrónico de conformidad con los datos de contacto detallados en la cláusula n.º 1. Para cumplir el plazo de devolución, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo mencionado junto con su nombre y el número de pedido.

11.4

Se procederá a reembolsar el precio abonado por el Cliente en los términos establecidos en del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y mediante el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para realizar la compra.

11.5

Para cualquier forma de devolución la mercancía será revisada en las instalaciones de DR. STRAVINSKY. Una vez comprobado su correcto estado se procederá al reembolso del importe de la compra en un plazo no superior a 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta.

11.6

DR. STRAVINSKY correrá con el coste directo de la devolución en caso de error en el envío o defecto de producción únicamente, en los demás casos el coste directo de devolución del producto será a cargo del Cliente. Para ello, tras verificar la validez del error o defecto de producción del producto, DR. STRAVINSKY abonará la cantidad equivalente a los gastos de envío sujetos a la devolución e importe de la compra al Cliente.

11.7

En el caso de no haber defecto de fabricación o error en el envío, el Cliente se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido dentro del plazo mencionado de devolución de conformidad con la normativa vigente.

12.1

Según lo establecido en el artículo 11.3.b) de la LSSICE en relación con el artículo 3.3 de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (en adelante, «LGVBC»), no habrá lugar a responsabilidad de DR. STRAVINSKY por faltas de conformidad que el Cliente conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la aceptación de la Política de Venta.

12.2

El plazo de garantía de los productos es de TRES (3) AÑOS, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso y/o almacenamiento incorrecto o manipulaciones indebidas por parte del Cliente.

12.3

En aquéllos supuestos que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la sustitución del producto, subsidiariamente, la rebaja del precio o resolución de la Política de Venta por parte del Cliente.

12.4

De conformidad con el artículo 7.7 de la LGVBC la rebaja del precio y la resolución de la Política de Venta procederán, a elección del Cliente, cuando éste no pudiera exigir la sustitución del producto. Sin embargo, la resolución de la Política de Venta no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

13.1

Los cursos deberán alcanzar una asistencia mínima de seis personas para poder ejecutarse y, en caso de no llegar al mínimo de asistencia mencionado en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas anteriores a la fecha efectiva de realización de los cursos afectadas, DR. STRAVINSKY se reserva el derecho de desistir unilateralmente el servicio adquirido por el Cliente a quien reembolsará el 100% del importe previamente abonado mediante el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para realizar la reserva.  

13.2

Tras recibir la petición de anulación de conformidad con lo anteriormente previsto, DR. STRAVINSKY procederá con la anulación de la reserva de los cursos y reembolsará la cantidad equivalente al importe abonado por el Cliente a la tarjeta bancaria usada en la compra afectada en un plazo no superior a 14 días naturales a computar desde la fecha de acuse de recibo y aceptación de la anulación o desistimiento. En particular, DR. STRAVINSKY reembolsará al Cliente:

1. El 100% del precio abonado en caso de que P DR. STRAVINSKY haya recibido la solicitud de anulación o desistimiento en un plazo mínimo de 14 días naturales con anterioridad a la fecha efectiva de realización de los cursos
2. El 50% del precio abonado en caso de que DR. STRAVINSKY haya recibido la solicitud de anulación o desistimiento en un período de tiempo comprendido entre el séptimo y treceavo día con anterioridad a la fecha efectiva de realización de los cursos
3. DR. STRAVINSKY no reembolsará el precio abonado en caso de haber recibido la solicitud de anulación o desistimiento en un período de tiempo comprendido entre el sexto día anterior a la fecha efectiva de realización de los cursos contratados y esa misma fecha.
4. DR. STRAVINSKY no reembolsará el precio abonado en caso de que el Cliente no asista al curso o Experiència Experiments

13.3

DR. STRAVINSKY se reserva el derecho de anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos. En este supuesto, DR. STRAVINSKY se pondrá en contacto con el Cliente y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.

14.1

Sin perjuicio de la obligación de DR. STRAVINSKY de velar en todo momento por que la información gráfica y de texto de cada producto (imagen, descripción de sus características principales, precio, etc.) publicada en la Tienda Online se corresponda fielmente con el mismo, procediendo inmediatamente a la corrección de cualquier error tipográfico o de correspondencia que se detecte.

14.2

DR. STRAVINSKY no responde en ningún caso de que el Cliente utilice la Tienda Online de forma contraria a la ley, la moral y el orden público. 

15.1

La Política de Venta podrá estar redactada en diferentes idiomas. En caso de discrepancia entre las diferentes versiones prevalecerá la versión en español.

15.2

Los encabezados son solo para fines de referencia y de ninguna manera definen, limitan, interpretan o describen el alcance o el alcance de tal sección.

16.1

DR. STRAVINSKY podrá modificar en cualquier momento la Política de Venta siendo la nueva versión debidamente accesible y publicada en el Sitio Web y Tienda Online. Las modificaciones tendrán validez una vez hayan sido publicadas en el Sitio Web y Tienda Online.

17.1

Si cualquier estipulación contenida en la Política de Venta fuese declarada ilegal, nula o por cualquier razón inejecutable, dicha estipulación se entenderá como no puesta y no afectará a la validez y ejecutabilidad del resto de las estipulaciones.

18.1

La Política de Venta se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación aplicable en España y la relación entre DR. STRAVINSKY y el Cliente se regirá por la normativa española vigente en el momento de la aceptación de la Política de Venta por parte del Cliente y cualquier controversia se someterá a Junta Arbitral Nacional de Consumo. ES SIEMPRE INTERÉS DE DR. STRAVINSKY TRATAR DE SOLUCIONAR CUALQUIER CONFLICTO DE MANERA AMISTOSA

18.2

DR. STRAVINSKY se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida del Sitio Web y Tienda Online, o por el incumplimiento de la Política de Venta por parte del Cliente.